وداعا لضغط الأزرار وأنظمة اللمس وادخل الآن إلى عالم من التعرف بالكلام. فالآن وباستخدام هاتفك ولغتك العادية يمكنك أن تتفاعل مع عملك التجاري من أي مكان. يمكنك أن تتلفظ اسم البورصة التي تتعامل معها سواء بالعربية أو الإنجليزية. ولن يعود هناك أرقام ينبغي عليك أن تدخلها أو أرقام أو رموز عليك أن تحفظها.

تفخر شركة الخدمات العامة بأن تقدم رائعتها المالية آلو سهمك كأول خدمة لسوق البورصة والخدمة الوحيدة في هذا المجال في البورصة الكويتية. هذه الخدمة تقدمها الشركة مجاناً لعملائها ويمكن التمتع بها من خلال أي هاتف من الكويت أو خارجها وذلك بالاتصال على الرقم التالي: 22252211 (00965)

وتأتي هذه الخدمة الجديدة ضمن إطار مرافق الخدمة الذاتية التي توفرها الشركة. وهي خدمة بسيطة وسهلة الاستخدام ويطلب من العميل أن ينطق باسمه في البورصة أو الرمز المختصر الخاص بالبورصة الخاص به وسوف تقوم الخدمة بالتعامل مع أسعار البورصة في تلك اللحظة كما لو أنه موجود الآن في البورصة. ومن خلال هذه الخدمة يمكن للمستخدم أن يتعرف على آخر سعر طلب وآخر سعر عرض وآخر سعر للصفقات الخاصة بالبورصة المراد لاستفسار عنها.

كما تتاح هذه الخدمة الجديدة لمستخدمي الهاتف النقال ورجال أعمال المتنقلين أو أي شخص آخر في المنزل ومن هو بحاجة إلى خدمة البورصة على وجه السرعة.

وتعد هذه الخدمة ممتازة جدا لمن يعانون من ضعف في البصر أو لمن كف بصره من المستخدمين.

وهذه الخدمة تأتي ضمن منظومة المرافق التي توفرها الشركة والتي تحسن من خدمة العملاء من خلال تقديم خدمة ذات قيمة تفيد كلا من الشركات والأفراد:

• خدمة ذاتية سهلة الاستخدام

تزيد من كفاءة التفاعل بين المتصلين باستخدام نماذج صوتية على أحدث طراز حوارات طبيعية تجعل من السهل حسم الأمور في المكالمة الأولى

• رعاية الخدمة

الشركات التي تهتم بأن تعلن عن ذاتها لأكثر من نصف مليون مكالمة سنويا يمكن أن تستفيد من

• الخدمات المقدمة للشركات العميلة

يمكنك أن تؤجر عدد من خطوط الهاتف لعملائك المهمين لتعرض لهم كماً كبيرا من المعلومات عبر الهاتف:

الكميات التي تم التعامل فيها
تقارير السوق
تحليل مواقع الإنترنت
وقت غير محدود
• استفسارات مباشرة لشركة السمسرة التي تمتلكها:

تحويل مكالمة إلى تجارة من عميلك أو من عملاء جدد:

تقليل التكاليف
عملاء جدد
رضاء العملاء

التكنولوجيا

بالنسبة لخدمة آلو سهمك تستخدم الشركة تكنولوجيا Nuance وهي حديثة جدا من أجل حلول التعرف على الأصوات والكلام للحصول على تفرقة بين الأصوات ولتكسب ولاء العميل من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة. وهي تمزج بين القدرات الحوارية الطبيعية الخاصة بـ أوبن سبيتش ريكوجنايزر OpenSpeech® Recognizer وسبيكفريلي SpeakFreely™ وبين الموارد الإدارية لـ نيوانس 8.5 Nuance 8.5 مما يتيح الحصول على أفضل إمكانية للتعرف على الصوت والتي يمكنها زيادة أداء الأعمال من خلال التحسين الهائل الذي يطرأ على كفاءة تفاعلات الخدمة الذاتية القائمة على التعرف على الصوت. ومن خلال توفيرها للدقة غير المسبوقة والاعتمادية وسهولة الاستخدام فإن شركة الخدمات العامة تستهدف الشركات المحلية لتحويل طريقة رعايتها لعملائها ولشركائها في العمل وموظفيها وتزيد من رضاء الشخص المتصل وتفوز بالتميز من خلال زيادة كفاءة خدمة العملاء.