تأسست شركة الخدمات العامة عام 1996م كشركة مساهمة كويتية (مقفلة) تمتلك معظم أسهمها هيئات حكومية برأس مال مدفوع قدره ثلاثة ملايين دينار كويتي. وفي شهر يونيو عام 2003م طرأ تغيير على الهيكل التنظيمي للشركة وذلك حين اتحد بيت التمويل الكويتي (والذي كان يمتلك 80 بالمائة من أسهم الشركة آنذاك) مع الأمانة العامة للأوقاف الكويتية (والتي كانت تمتلك 20 بالمائة من أسهم الشركة آنذاك) بهدف إدارة الشركة تحت مظلة واحدة.

إن الأسلوب الذي تنتهجه الشركة مع عملائها يؤسس إلى إيجاد برامج مشتركة بين الشركة والمستهلك وبرامج بين الشركات فيما بين بعضها البعض في مختلف الميادين ومنها التأمين الصحي ومراكز الاتصالات وحلول تكنولوجيا المعلومات. وتتمتع الشركة بقدرات في مجالات تخصصية تتيح لها الفرصة لكي تلبي احتياجات وفرص فريدة من نوعها في أسواق تخصصية وهي في ذلك تعمل على أن تجعل من الحلول التي تقدمها هدفاً متوافقاً مع أهداف العملاء التجارية.

لقد نجحت الشركة في إيجاد تعاون مشترك لصيق بينها وبين عملائها وشركائها، والحلول التي تقدمها في المجالات المختلفة تمكن الشركات من إدارة وتحسين علاقاتها بالعملاء عبر العديد من نقاط التلاقي بما في ذلك الهاتف والإنترنت وبيع التجزئة وغيرها من قنوات التوزيع، هذا إلى جانب ما تتمتع به الشركة من خبرة واسعة في مجال إدارة ودعم المستشفيات.

ولقد حققت الشركة نجاحا كبيرا في مشروع ضخم قامت به عام 2002م لإنشاء وإدارة وتحويل نظام التأمين الصحي على المستوى الوطني والذي ما زالت الشركة تضطلع به حتى الوقت الراهن.

والشركة الآن بصدد القيام بالعديد من المشروعات من بينها مشروع إدارة النفقات والتأمينات الطبية والخاص بإدارة الحصول على الاستحقاقات والخدمات الطبية. إن ما تتمتع به الشركة من أسلوب يعتمد على الاهتمام بعملائها في المقام الأول والخدمات المتميزة التي تقدمها لهم يعد عامل دفع في عجلة نجاحها، وهي ما زالت تسير وبقوة نحو تحقيق مزيد من النجاحات من خلال توفير أفضل المنتجات والخدمات لعملائها الذين تعتز بهم.