ولقد ضمت الشركة هذه التقنية الحديثة إلى تشكيلة منتجاتها المتنوعة
لتوفر لعملائها خدمة ذاتية قائمة على تقنية التعرف على الكلام مما
رفع من مستوى الأداء بالشركة. فالعميل يجد مزيدا من تفاعلات الخدمة
الذاتية التي تتميز بكفاءتها العالية نظرا للدقة العالية والحوارات
التي تقترب أكثر فأكثر من الكلام المعتاد الذي يجري بين البشر بعضهم
البعض. كما أن ما لدينا من موارد يتسع ليشمل كفاءات وقدرات عالية
وذلك من خلال عمليات موازنة الأحمال المركبة أصلا في النظام وإدارة
جهاز الخادم (السيرفر) المركزي. ونتيجة لذلك فقد حصلنا على مستويات
لا مثيل لها من الموثوقية والدقة وسهولة الاستخدام والتي من شأنها أن
تغير ملامح طرق خدمة العملاء في الشركات كلها.
إن
اتباع نظام التعرف على الكلام يقلل كثيرا من عناء المستخدم ويوفر
عليه الوقت والجهد من خلال تيسير الأمور في التعامل من جوانب ثلاث
هامة هي:
تهنئة لشركة الخدمات العامة لحصولها علي شراكة سيسكو في منطقة الخليج.
